常見(jiàn)問(wèn)題
1.如何購買(mǎi)Prestashop主題/插件？
Prestashop主題/插件只通過(guò)www.boyueyuan.cn平臺或湖南飛兔科技有限公司購買(mǎi)。支持在線(xiàn)購買(mǎi)，如有購買(mǎi)問(wèn)題請咨詢(xún)客服聯(lián)系我們。
2.你們開(kāi)發(fā)的主題模板有手機端嗎？
手機端分為三類(lèi)，手機瀏覽器登錄網(wǎng)址訪(fǎng)問(wèn)的H5端，APP,小程序，如果您需要手機端主題，請聯(lián)系我們是付費定制。
3.你們是否有演示站讓我體驗一下？
有的，我們每個(gè)主題/插件詳情頁(yè)都要前端和后端演示站，方便您了解主題/插件。
4.售后服務(wù)包含內容包含哪些？
凡是從我司官網(wǎng)購買(mǎi)的主題/插件可享受3個(gè)月免費產(chǎn)品維護期。在維護期內，可享受免費安裝配置及 Bug 修復服務(wù)。 但在維護期內，由客戶(hù)修改源代碼造成的問(wèn)題，以及超出維護期的客戶(hù)，請恕我司無(wú)義務(wù)進(jìn)行免費修復。暫不接受遠程桌面（如 QQ 遠程）途徑進(jìn)行代碼調試，如遇到技術(shù)問(wèn)題，請通過(guò)個(gè)人中心中的工單系統提交工單。代碼編寫(xiě)以及咨詢(xún)培訓也不在免費售后服務(wù)范圍，我司可提供收費支持服務(wù)，如有需求請聯(lián)系網(wǎng)站客服。
5.主題為什么單獨購買(mǎi)，不就相當于一個(gè)皮膚嗎？
收費的主題全都有我司獨立開(kāi)發(fā)和設計，它不僅僅是網(wǎng)站配色的變化，在網(wǎng)站功能以及內容展示方面也有一定的變化。
6.購買(mǎi)了主題/插件后，如果在PC端后臺進(jìn)行修改調整，那么移動(dòng)端也會(huì )跟著(zhù)變化嗎？
因為手機和PC的展示方式不同，手機端需要單獨進(jìn)行配置調整，以保證手機端顯示的完整性。
7.Prestashop是開(kāi)源軟件，為什么你們要收費呢？
Prestashop確實(shí)是開(kāi)源軟件，但是其最原始的系統只包含行業(yè)最基本電商購物功能，基本上也無(wú)法拿來(lái)直接使用，所以必須通過(guò)購買(mǎi)相關(guān)插件，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，調試才能使用。由于插件的開(kāi)發(fā)者來(lái)自全球各地，并不能保證插件代碼與官方主程序完美適配，調試的過(guò)程將會(huì )非常耗時(shí)耗力。在網(wǎng)站正式使用前，需要進(jìn)行全方位的測試，保證不會(huì )在使用過(guò)程中崩潰。而我司是Prestashop中國區唯一官方代理，我司大部分程序員都有著(zhù)5年以上的Prestashop開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，熟悉基于Prestashop系統進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，涉及電商運營(yíng)管理的插件，我們也已經(jīng)做好了集成和優(yōu)化，并且我們還按照官方的開(kāi)發(fā)標準獨立開(kāi)發(fā)了許多人性化、本地化的功能插件，以方便國內國外的客戶(hù)使用。同時(shí)，我們提供的專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，這是免費的開(kāi)源軟件沒(méi)有的。這也進(jìn)一步保證了我們開(kāi)發(fā)的主題或插件能夠對您的業(yè)務(wù)起到實(shí)際性的幫助。
8.我們有自己的技術(shù)團隊，我們想讓自己的技術(shù)團隊修改Prestashop里的功能，你們的產(chǎn)品給源代碼嗎？
除移動(dòng)端的APP和小程序端需要付費另外購買(mǎi)，其它的源代碼會(huì )隨安裝包發(fā)送到客戶(hù)的指定郵箱。若您希望自行部署，我們每個(gè)安裝包中都有相應的安裝文檔（readme），安裝前請務(wù)必仔細閱讀。自行安裝部署及修改代碼，要求開(kāi)發(fā)者有一定的PHP開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，售后服務(wù)中，不提供代碼培訓及咨詢(xún)。建議沒(méi)有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗的客戶(hù)，第一次部署由我方進(jìn)行，如果由于客戶(hù)自行開(kāi)發(fā)造成的系統故障，我方排查和修復需要客戶(hù)支付費用。
9.你們提供Prestashop系統二次開(kāi)發(fā)培訓服務(wù)嗎？
我們提供收費的一對一Prestashop系統二次開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)培訓服務(wù)，如您有需要對Prestashop系統進(jìn)行模板主題或功能插件開(kāi)發(fā)方面的培訓，請通過(guò)聯(lián)系我們頁(yè)面與我們取得聯(lián)系。
10.我們是做跨境電商行業(yè)的，你們支持對接國際支付和國外物流系統嗎？
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗積攢，我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)了支持國際支付的各種支付插件，例如：支付寶，adyen，2paynow，PayPal等等，國際物流也開(kāi)發(fā)了支持FedEx，UPS，USPS，postnl等主流物流公司。如果您所在的國家還有特殊的支付方式或物流公司，我們也可以為您提供定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。
11.我們沒(méi)有自己的技術(shù)團隊，買(mǎi)回來(lái)不會(huì )安裝和使用怎么辦呢？
我們提供完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持，在您購買(mǎi)安裝產(chǎn)品后，我們的客服人將全程跟蹤您的使用情況，您有不清楚的地方，客服人員會(huì )給您專(zhuān)業(yè)的答復，保證您的網(wǎng)站能夠正常運轉。同時(shí)我們也提供強大的技術(shù)支持，保證了我們的主題或插件能夠能夠在您的網(wǎng)站中安全穩定的運行。
12.購買(mǎi)之后我不想要了，是否能夠退款呢？
鑒于軟件產(chǎn)品的特性和行業(yè)慣例，軟件產(chǎn)品一經(jīng)售出我們將不接收任何形式的退款！當您獲取到安裝包文件時(shí)，您已經(jīng)獲得了所有源代碼，請在購買(mǎi)前，先確認功能是否能夠滿(mǎn)足您的要求。
13.我以中文錄入了商品信息，還需要再用其他語(yǔ)言在錄入一遍嗎？
如果您的后臺安裝了多種語(yǔ)言，并且在網(wǎng)站前端也開(kāi)放了語(yǔ)言切換開(kāi)關(guān)，那么在您錄入商品信息時(shí)，需要切換不同的語(yǔ)言來(lái)錄入，以便前臺能夠正確顯示客戶(hù)選中的語(yǔ)言。
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陸續更新中……